Direct naar inhoud

Handleiding

Hulp bij vragen of storingen

Blader per onderwerp

← Terug naar de handleiding

Verbinden met een wifi netwerk

Onderdeel van: Meest gestelde vragen, Geen verbinding

Blijft de melding “Waiting for internet connection” in beeld staan of zien jullie een rode melding “Geen verbinding” in het informatiebord staan? Het bord is dan niet juist verbonden met het internet.

Volg deze stappen om het bord opnieuw te verbinden.

Let op: verbind het bord niet met een gastennetwerk. Vaak kan het bord hier niet correct mee werken.

Bord verbinden met WIFI

  1. Hou de juiste gegevens bij de hand. Je hebt de WIFI naam nodig en het wachtwoord

  2. Tap 7 keer op de melding “Waiting for internet connection”

  3. Er verschijnt nu een lijst met WIFI netwerken. Kies het netwerk waarmee het bord verbonden mag worden.

  4. Je kunt nu het wachtwoord invoeren. Let op dat je het wachtwoord correct invoert m.b.t tot hoofdletters en leestekens

  5. Tap vervolgens op “Connect”

Als het goed is zie je de melding “Waiting for internet connection” nu enkele seconden in beeld en gaat het informatiebord daarna door.

Blijft de melding langer als 10 seconden in beeld staan? Het bord kon dan geen verbinding maken met de ingevoerde gegevens. Probeer het eventueel opnieuw.

Let op: in sommige organisaties wordt het bord op een gescheiden speciaal hiervoor bedoeld WIFI netwerk verbonden. Heb je geen wachtwoord voor dit netwerk? Neem dan contact op met jullie interne ICT of met ons.
Lukt het niet om de verbinding tot stand te brengen? Test dan met je telefoon of laptop of je met de gegevens die je invoert wel kunt verbinden. Werkt dit ook niet? Neem dan contact op met jullie interne ICT. Lukt het met een andere apparaat wel? Neem dan contact op met ons.

Lukt het niet om het bord te verbinden? Er kunnen veel oorzaken zijn, we denken graag met je mee.

Kom je er toch niet helemaal uit?

Met onderstaand vraag- / storingsformulier kunt u direct een melding maken. Wij nemen zo snel mogelijk contact op.

Omschrijf de storing: wat zien jullie gebeuren. Vermeld ook wat reeds is geprobeerd.

Omschrijf de vraag of verzoek. Waar kunnen we jullie bij helpen?

Is er extra belangrijke informatie die handig is om door te geven?

Upload een foto of korte video die het probleem laat zien

Dit formulier vraagt u om uw naam, e-mailadres en telefoonnummer zodat wij met u kunnen communiceren. Uw gegevens worden nooit aan derden verstrekt. Zie onze Privacyverklaring om te zien hoe wij met uw gegevens omgaan. Door dit formulier te verzenden gaat u akkoord met het verwerken van de verstrekte gegevens.

Ik help je graag verder

Maak direct een online afspraak.

Team MijnEigenPlan

Liever bellen? 085 888 28 93

Terugbelverzoek aanmaken