Direct naar inhoud

Handleiding

Hulp bij vragen of storingen

Blader per onderwerp

← Terug naar de handleiding

Staat jullie informatiebord (scherm) ingeschakeld?

Onderdeel van: Geen beeld

In dit artikel wordt je uitgelegd hoe je het informatiebord kunt aan zetten.

Welk scherm hebben jullie?

Staat jullie scherm niet in dit overzicht? Neem dan gerust contact met ons op. Onze contactgegevens staan onderaan deze pagina vermeld.

Hoe weet ik welk scherm we hebben?

Controleer de rechter achterkant van het scherm. De belangrijkste vraag is: zijn er menuknoppen aanwezig?

  • Nee, er zijn geen knoppen behalve de aan/uit -knop.
    Dan heeft u het nieuwe scherm (geleverd vanaf medio 2025). De instellingen van dit scherm staan vast en kunnen niet door gebruikers worden gewijzigd.

  • Ja, ik voel een rij knoppen van boven naar beneden.
    Dan heeft u een model tot en met 2024, waarbij de instellingen handmatig aangepast kunnen worden.

  • Waarom is dit veranderd?
    De nieuwe schermen zonder knoppen voorkomen onjuiste instellingen. Hierdoor is het aantal incidenten en storingen sterk afgenomen.


Heeft de aanpassing niet het gewenste effect gehad?

  1. Als je computermodule nog niet aan staat, ga dan even naar:
    Staat jullie computermodule ingeschakeld?

  2. Controleer in het menu van het informatiebord of de signaalbron op HDMI 1 staat.
    Let op, de HDMI kabel sluit je altijd aan in poort 1 van het scherm.

  3. Controleer de tuimelschakelaar: Met de tuimelschakelaar zet u de stroomtoevoer naar het scherm volledig aan of uit. Deze is terug te vinden naast de voedingsstekker achter het scherm.

  4. Werkt dit ook niet?
    Neem dan even contact met ons op dan helpen we je graag verder.

Kom je er toch niet helemaal uit?

Met onderstaand vraag- / storingsformulier kunt u direct een melding maken. Wij nemen zo snel mogelijk contact op.

Omschrijf de storing: wat zien jullie gebeuren. Vermeld ook wat reeds is geprobeerd.

Omschrijf de vraag of verzoek. Waar kunnen we jullie bij helpen?

Is er extra belangrijke informatie die handig is om door te geven?

Upload een foto of korte video die het probleem laat zien

Dit formulier vraagt u om uw naam, e-mailadres en telefoonnummer zodat wij met u kunnen communiceren. Uw gegevens worden nooit aan derden verstrekt. Zie onze Privacyverklaring om te zien hoe wij met uw gegevens omgaan. Door dit formulier te verzenden gaat u akkoord met het verwerken van de verstrekte gegevens.

Ik help je graag verder

Maak direct een online afspraak.

Team MijnEigenPlan

Liever bellen? 085 888 28 93

Terugbelverzoek aanmaken